La réception et la gestion des demandes

 

Description

Points forts de la formation

Contribuer  à l’image positive et active de l’entreprise  par le déroulement d’échanges professionnels et mesurés allant de la simple demande à l’annonce d’une modification de délai, de prix, d’intervention.

Objectifs

Prendre en charge et traiter une demande client. Intégrer les techniques de réception d’appel client. Gérer les situations difficiles. Savoir prendre congé et fidéliser.

Durée

14H (2 jours)

Dates

Au choix de l’entreprise

Lieu

Au choix de l’entreprise

Tarifs

390€ ht / Jour /Stagiaire

 
Pour réserver, c'est simple:
 

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