Gestion de conflit : les personnalités difficiles |
Description
Points forts de la formation
Identifier les prémices de conflits liés aux personnalités qui nous sont difficiles à cadrer ou manager. Mobiliser ses ressources personnelles pour utiliser des méthodes spécifiques pour sortir des situations conflictuelles.
Objectifs
Identifier, comprendre et gérer les différents traits comportementaux de personnalité ou de génération qui nous paraissent « difficiles ». Tirer profit de ces différentes personnalités dans son équipe. Savoir sortir de ses propres réactions et attitudes de défense. S’affirmer dans un nouveau mode de communication constructif.
Durée
14h (2 jours)
Dates
2 sessions en 2017: 11/12 Avril, 27/28 Octobre .
Lieu
45 Quai Rambaud 69002 Lyon
Tarifs
450€ ht / Jour / Stagiaire


