Gestion de conflit face aux personnalités difficiles

Points forts de la formation

Identifier les prémices de conflits liés aux personnalités qui nous sont difficiles à cadrer ou manager. Mobiliser ses ressources personnelles pour utiliser des méthodes spécifiques pour sortir des situations conflictuelles.

Objectifs

Identifier, comprendre et gérer les différents traits comportementaux de personnalité ou de génération qui nous paraissent « difficiles ». Tirer profit de ces différentes personnalités dans son équipe. Savoir sortir de ses propres réactions et attitudes de défense. S’affirmer dans un nouveau mode de communication constructif.

14 H (2 jours)

Au choix de l'entreprise

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390€ ht / Jour / Stagiaire