Archive Inter-entreprises

La conduite de l’entretien de vente

Points forts  de la formation Identifier les différentes étapes de l’entretien de vente. Acquérir les bons réflexes pour maîtriser l’entretien de bout en bout : argumenter, traiter les objections et négocier efficacement. Développer ses compétences relationnelles et gagner en aisance. Objectifs Organiser sa démarche. Identifier les différentes étapes de l’entretien de vente. Développer des comportements […]

Gestion de conflit : les personnalités difficiles

Points forts  de la formation Identifier les prémices de conflits  liés aux personnalités qui nous sont difficiles à cadrer ou manager. Mobiliser ses ressources personnelles pour utiliser des méthodes spécifiques pour sortir des situations conflictuelles. Objectifs Identifier, comprendre et gérer les différents traits comportementaux de personnalité ou de génération qui nous paraissent « difficiles ». Tirer profit […]

Gestion de conflit : les situations difficiles

Points forts  de la formation Diagnostiquer les différents types de conflits  et identifier leurs prémices : conflits interpersonnels ou d’autorité, inter et intra services, organisationnels, liges clients. Mobiliser les ressources à la résolution de différents. Faire face à « l’agressivité » avec plus de confort et transformer les conflits en solutions. S’approprier les postures non négociables  devant des […]

Communication managériale

Points forts  de la formation Rendre ses missions/objectifs attractifs et donner envie de participer à ses collaborateurs. Créer la cohésion par sa qualité de communication d’informations ou de finalités explicites et partagée avec la forme appropriée (enthousiasme, passion, valorisation, empathie,…). Apaiser les tensions. Objectifs Clarifier le sens et les bases du management. Savoir établir  le […]

Motivation et animation d’équipe

Points forts  de la formation Renforcer la cohésion de son équipe autour d’un projet/objectif. Améliorer la performance collective en forgeant les sentiments d’appartenance. Développer les motivations par ses qualités de leader communicateur et ses qualités relationnelles avec son équipe. Savoir dire les choses pour qu’elles soient entendues, comprises et respectées. Objectifs Comprendre les mécanismes de […]

Management de proximité

Points forts  de la formation Devenir manageur de proximité efficace : Fédérer, organiser, contrôler en exerçant son leadership. Manager la maturité des équipes et les performances. Mettre en œuvre une communication d’ouverture autour de ses réunions. Rendre ses actes de management efficaces par le partage de la vison de l’entreprise, de ses priorités et de la gestion […]

Prise de fonction

Points forts  de la formation Réussir sa prise de fonction managériale. Identifier les enjeux d’une prise de fonction. Adopter les attitudes et les comportements professionnels adaptés. Objectifs Se positionner et s’affirmer dans ses nouvelles positions. Maîtriser les techniques de recadrage. Comprendre les différents types de relations de travail : hiérarchique, fonctionnelle, collégiale, personnelles. Appréhender les enjeux […]

La conduite de l’entretien de vente

Points forts  de la formation Identifier les différentes étapes de l’entretien de vente. Acquérir les bons réflexes pour maîtriser l’entretien de bout en bout : argumenter, traiter les objections et négocier efficacement. Développer ses compétences relationnelles et gagner en aisance. Objectifs Organiser sa démarche. Identifier les différentes étapes de l’entretien de vente. Développer des comportements […]

Le téléphone au service de l’efficacité commerciale

Points forts  de la formation Optimiser ses émissions et réceptions téléphoniques pour gagner en efficacité commerciale. Traiter les litiges en valorisant l’image de l’entreprise et transformer les clients insatisfaits en clients satisfaits. Objectifs Identifier les principes fondamentaux de la réception. Organiser une activité  commerciale d’émission d’appels. Savoir dérouler un argumentaire.  Savoir traiter efficacement des réclamations […]

La communication au service du capital humain