Archive Ateliers

Optimiser sa relation commerciale

Points forts: Surprendre ses clients avec un réel service ajouté, dans une relation client faite de proximité Objectifs: Comprendre le concept de la relation commerciale Découvrir les facteurs clés du succès d’un argumentaire Maîtriser le processus de présentation d’une offre Conclure Prendre congé et fidéliser

Prendre la parole devant les autres

Points forts: Préparer concrètement une intervention orale devant un public Objectifs: Savoir donner le meilleur de son potentiel communiquant Savoir écouter pour être écouté Mettre de la cohésion entre son langage verbal et corporel Savoir renforcer l’impact de ses messages

Affirmer ses idées

Points forts: S’exprimer et s’affirmer pour être compris Oser intervenir dans un débat, énoncer un point de vue différent. Éprouver sa capacité à s’affirmer en situation de training personnalisé puis préparer une intervention réelle et professionnelle à venir Objectifs: Comprendre les mécanismes de sa communication Développer son aisance Faire face aux personnes qui parlent fort, beaucoup, […]

Faire face aux situations difficiles et conflictuelles

Points forts: Savoir désamorcer les comportements agressifs, passifs, manipulateurs Développer autour de soi des relations coopératives et efficaces Objectifs: Comprendre les mécanismes conflictuels Développer de nouveaux comportements Acquérir les techniques pour prévenir et gérer les conflits

Gérer ses réactions et émotions

Points forts: Repérer ses sentiments et émotions et les prendre comme indicateur d’une situation précise à exploiter ou modifier pour qu’elles soient bénéfiques. Prendre de la distance et assumer sa part de responsabilité Objectifs: Identifier comment se pose ses tensions physiques et émotionnelles Comprendre et gérer les éléments déclencheurs

Manager au quotidien

Points forts: Développer son mode de communication constructif Eviter les situations conflictuelles Objectifs: Mobiliser les ressources de son équipe Développer ses compétences en communication Décrypter les mécanismes des situations conflictuelles Créer des conditions positives pour préserver ses liens relationnels

Développer sa confiance et son assurance

Points forts: Prendre du recul sur ses difficultés Affirmer ses compétences professionnelles par la confiance en soi Objectifs: Mobiliser ses ressources Comprendre ses modes de pensée et sentiments stressants S’ouvrir à des attitudes/comportements professionnels performants Construire ses relations sur la complémentarité

La communication au service du capital humain