Accueil : Les fondamentaux physiques/téléphoniques

 

Description

Points forts de la formation

Dynamiser son service accueil orienté client. L’accélération des rythmes et des exigences sont autant d’éléments qui imposent la professionnalisation des capacités de communication interrelationnelle.

Objectifs

Positionner son rôle et instaurer son  l’image. Prendre un appel et répondre efficacement. Gérer les situations difficiles. Prendre congé.

Durée

14H (2 jours)

Dates

Au choix de l’entreprise

Lieu

Au choix de l’entreprise

Tarifs

390€ ht / Jour /stagiaire

 
Pour réserver, c'est simple:
 

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Vous pouvez utiliser ces balises et attributs HTML : <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

La communication au service du capital humain