Accueil : L’accessibilité pour tous

 

Description

Points forts de la formation

Identifier les enjeux de l’accueil. Favoriser la qualité pour tous. Appliquer et respecter la charte d’accueil et d’accessibilité de la loi  du 11 février 2005. Gérer les situations d’accueil de la différence. Gérer les situations difficiles.

Objectifs

Clarifier les rôles, missions, et savoir être à l’accueil. Savoir accueillir les personnes en situation d’handicap. Préserver l’accès de l’information et l’accessibilité pour tous. Savoir développer des outils de communication adaptés et gérer des situations difficiles.

Durée

14H (2 jours)

Dates

Au choix de l’entreprise

Lieu

Au choix de l’entreprise

Tarifs

390€ ht / Jour / Stagiaire

 
Pour réserver, c'est simple:
 

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La communication au service du capital humain