Accueil : La relation client en Hôtellerie et Restauration

 

Description

Points forts de la formation

Professionnaliser l’impact des messages d’accueils téléphoniques ou d’accueils physiques dès les 30 premières secondes. Valoriser l’établissement en créant un climat de bien être et donner au client l’envie de venir ou revenir.

Objectifs

Maîtriser l’organisation administrative des réservations. Professionnaliser sa communication relationnelle. Gérer les situations difficiles. Proposer des prestations et services complémentaires. Pendre la réservation

Durée

14H (2 jours)

Dates

Au choix de l’entreprise

Lieu

Au choix de l’entreprise

Tarifs

390€ ht / Jour /stagiaire

 
Pour réserver, c'est simple:
 

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La communication au service du capital humain